Unser Unternehmen strebt stets nach exzellenter Servicequalität mit dem obersten Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Mithilfe eines starken technischen Serviceteams haben wir ein umfassendes Servicesystem eingerichtet, um unseren Kunden umfassenden und bequemen technischen Support und fortlaufende Dienstleistungen zu bieten.
Zu unseren inländischen Kundendienstaktivitäten gehören (ohne darauf beschränkt zu sein): die Entsendung qualifizierter Fachkräfte zu Ihrem Projektstandort, um die Installation und Inbetriebnahme der Geräte zu leiten, sowie die Schulung des Betriebs-, Wartungs- und Reparaturpersonals.
Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich der Ausrüstung können Benutzer uns über WeChat, Telefon usw. kontaktieren und wir werden innerhalb von 2 Stunden eine entsprechende Lösung bereitstellen. Bei Problemen im Betrieb, bei der Wartung und Instandhaltung können sich Nutzer jederzeit an uns wenden; Unsere Servicetechniker stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Unser Wartungszentrum mit engagierten technischen Ingenieuren bietet fortlaufende technische Beratungsdienste. Wir garantieren eine Reaktionszeit von 1 Stunde und eine Ankunft vor Ort innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Störungsanrufs eines Benutzers. Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir kostenlos alle durch das Produkt selbst verursachten Mängel.
Das After-Sales-Personal trifft vor Ort ein, kleinere und mittlere Störungen werden noch am selben Tag, größere Störungen innerhalb von 48 Stunden behoben.
Während der Qualitätsgarantiezeit entsendet unser Unternehmen ansässiges technisches Personal auf Ihre Baustelle, um Sie bei der Wartung zu unterstützen. Während der Garantiezeit ist unser Unternehmen direkt für die kostenlose Rücksendung, den Austausch oder die Reparatur etwaiger Qualitätsprobleme verantwortlich. Bei Qualitätsproblemen mit Produktkomponenten liefern wir die gleichen Komponenten an den Empfangsstandort in China. Während der Garantiezeit reagieren wir umgehend auf etwaige Qualitätsprobleme mit der Ausrüstung. Für Waren, die über den Garantiezeitraum hinausgehen, wird eine lebenslange Reparatur angeboten, bei der nur die Komponenten- und Arbeitskosten berechnet werden.
Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit garantieren wir die Zusammenarbeit und bieten lebenslange Reparaturdienste an, wobei wir nur die Komponenten- und Arbeitskosten in Rechnung stellen. Unter den gleichen Wettbewerbsbedingungen bietet unser Unternehmen Ihrem Unternehmen aufrichtig die günstigsten Preise an, ohne die technische Leistung des Produkts zu beeinträchtigen oder Produktkomponenten zu ändern.
Wir garantieren, dass Ihr Unternehmen umgehend mit den erforderlichen Ersatzteilen und Komponenten versorgt wird (die Kosten für Ersatzteile, die nicht unter die Garantie fallen, werden separat berechnet) und bieten lebenslangen Kundendienst, kostenlose Schulungen und kostenlose technische Beratung. Bei Problemen bei Betrieb, Wartung und Instandhaltung können Sie sich jederzeit an uns wenden; Unsere Servicetechniker sind immer für Sie da.
Alle Vertriebsmitarbeiter und Kundendiensttechniker bei Taiye haben eine strenge und systematische Fachschulung durchlaufen. Wir stellen sicher, dass alle Benutzer von Taiye professionelle und qualitativ hochwertige Dienstleistungen erhalten, und stehen ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung, um ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.
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